La mirada indiscreta a la transformación digital

3a. sesión de El Mirador Indiscreto
Transformación digital y multicanalidad.
Jueves, 30 de marzo de 2017

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Los 10 puntos clave 
Vídeo-Resumen de la sesión 
Videos de las exposiciones 
Las imágenes

Transformación digital y multicanalidad, este es el título de la tercera sesión de El Mirador Indiscreto en la que hemos querido mortrar cómo está afectando esta transformación a las empresas desde tres puntos de vista: el publisher, la agencia y el anunicante.

Ferdi Boloix, miembro de la Junta de Gobierno ha abierto la sesión agradeciendo la asistencia de las personas que han llenado la sala de Palau Robert. Seguidamente ha presentado al primer ponente, Eduard Amiel para darnos la visión del publisher.

Amiel afirma que la transformación digital ofrece la oportunidad de romper barreras, de ir contra las reglas. Disponemos de más canales, pero el contenido continúa siendo el rey. En relación a los contenidos, tenemos que pensar la manera de hacerlos relevantes y adaptarlos a los diferentes formatos y plataformas para que lleguen al consumidor.

La oportunidad que ofrece la tecnología para obtener datos y realizar un estudio de métricas, permiten personalizar el contenido para el usuario y darle lo que quiere. El usuario se convierte así en un amplificador de los contenidos que generamos.

Después de su intervención, el turno de palabra ha pasado a Roger Sendra que ha iniciado su exposición hablando de la relación de confianza que tiene que haber entre consumidores y marcas. Hay que generar entornos de confianza, entornos de colaboración. Las empresas viven el cambio en una niebla: son capaces de fijar un objetivo, pero desconocen la forma como llegar.

A continuación, ha hablado de como los datos nos ayudan a transformar la forma en que medimos las cosas y permite una comunicación personalizada, adaptativa y de más valor realizando mensajes más relevantes. También podemos extraer datos emocionales a través de los likes, o no likes y la utilización de emoticonos.

En cuanto a las características que tiene que tener un profesional destaca cuatro rasgos:
-curioso: tiene que adquirir conocimiento, estar en un aprendizaje continuo.
-inspirador: fomentando la colaboración de diferentes equipos, nunca ir solo.
-polifacético: que tenga diferentes habilidades.
-partner: nadie sabe de todo y, por lo tanto, tiene que buscar aquellos partners que lleguen donde él no llega.

La última presentación ha sido a cargo de Marta Catasús que ha recomendado la lectura de un estudio de Félix Muñoz que recoge muy bien los retos de los anunciantes.

Para los anunciantes, la era digital ha significado un cambio tanto en la forma de trabajar los contenidos (antes únicamente se replicaba lo que se hacía a revistas) cómo en la estructura interna de las empresas y de sus departamentos.

La transformación digital ha traído mucho más trabajo y más esfuerzo. Implica varios retos, formular hipótesis, testear, ver si funcionan y una continua formación, puesto que hay una evolución constante.
Es importante medirlo todo y, por lo tanto, es necesario un mínimo conocimiento de tecnología y analítica.

Las empresas tienen que determinar hacia donde quieren ir y ver cómo lo hacen. Para conseguirlo faltan manos expertas, profesionales con sentido común y partners a los que se les pide transparencia en los recursos, formación tanto en la comunicación tradicional como en la digital y analítica.

Actualmente podemos obtener muchos datos de las acciones que se llevan a cabo, pero al mismo tiempo faltan datos concretos para poder valorar qué diferencia hay y cómo ha afectado al consumidor la redacción de un contenido versus el anuncio en un banner.

La sesión ha finalizado con el debate abierto a la participación de los asistentes para dar paso al networking acompañado de café y pastas.

El mes de abril volvemos. La próxima sesión, el 27 de abril.