La mirada indiscreta al Design Thinking

7a sesión del Mirador Indiscreto
El Design Thinking
Jueves, 21 de septiembre de 2017

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Este jueves 21 de septiembre se ha realizado en el Palau Robert la séptima sesión de El Mirador Indiscreto, bajo la temática del design thinking. En la sesión, hemos podido dar un poco de luz a un concepto innovador que está revolucionando las estrategias empresariales. La sesión la ha moderado Mercedes Piera, vocal de la Junta de Gobierno del Col·legi, que ha iniciado la sesión dando la bienvenida y presentando a los ponentes.

Maria Santolaria, Head of Venture Design en InnoCells, ha sido la primera en intervenir y ha hablado sobre el design thinking desde la perspectiva empresarial. Maria comenta que, una de las cosas más importantes para las empresas es saber qué necesitan y cómo evolucionar a la vez que lo hace el mundo de los negocios. Además, habla sobre la importancia de centrarse en los usuarios y entenderlos desde su propio contexto para poder solucionar los problemas empresariales, así como también la importancia del diseño (look and feel) en todos los aspectos de negocio. La ponente concluye con tres palabras clave para realizar una correcta estrategia de design thinking: Descubrir, definir y distribuir.

A continuación Anna Ripoll, fundadora de Intuitiva, ha explicado la función del design thinking mediante la metáfora de una historia de amor entre Enric (empresa) y Clara (cliente). Anna reafirma el discurso de la anterior ponente y comenta que, si la empresa se focaliza con el cliente, lo escucha y descubre sus necesidades y requerimientos, podrá crear una estrategia empresarial adecuada y fidelizarlo. Por otro lado, defiende la aplicación del design thinking para cualquier sector y profesión y el uso de equipos multidisciplinarios para poder llegar a una cocreación que aporte diferentes puntos de vista a la estrategia empresarial. Finalmente, Anna concluye con que ninguna empresa sobrevive si no conecta emocionalmente con sus clientes.

Por último David Vilella, profesional dedicado a la innovación abierta, los living labs y las mSchools, ha dado su visión del design thinking relacionando el concepto con su proyecto de EduHacks y el mundo de la educación. David defiende la necesidad de utilizar el design thinking como herramienta fundamental en todo proceso educativo y profesional, tanto para estudiantes como para docentes. Además, explica la función de EduHacks, la cual ayuda a motivar a los estudiantes, enseñarles habilidades para mejorar su carrera e ir más allá del currículum vitae.