Una mirada al marketing de voz

19ª sesión de El Mirador Indiscreto
Marketing de voz
Jueves, 28 de marzo de 2019

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10 principales conclusiones
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Celebrada una nueva jornada del Mirador Indiscreto, que ha puesto su mirada en el  “Marketing de voz” para conocer cuáles son las ventajas y el futuro de la busqueda por voz.

Moderados por Carles Ortet, fundador de Zoopa,  Xavi Fisa, Head of Strategy en LaviniaNext, Agustí Albiol, Estrategia y Canales Digitales en TMB y Paul Fleming, fundador y presidente de Barcelona Virtual han dado respuesta a estas cuestiones:

Lo han hecho en una sesión con al aforo lleno y en la que han dado interesantes contenidos:

El internet de voz está cada día más presente en nuestra vida diaria y el primer ponente, Xavi Fisa lo demostró con esta predicción: Se estima que en 2020 el 50% de las buscas en Internet se harán a través de voz. Para las principales marcas del mercado como Amazon, Google y Apple, esto supone un reto para continuar creando y desarrollar unos mejores smart speakers y conseguir, de esta forma, que las personas introduzcan a su día a día sus famosos productos inteligentes como Alexa y Google Assistant.

A la vez, comentó que utilizando la voz, los consumidores podrían conectarse con interfaces los cuales no están habituados además de vivir experiencias mucho más personales como resultado. En términos de futuro, explicó las nuevas oportunidades y retos que suponía utilizar este tipo de tecnología: Definir nuevos atributos a las marcas, explotar este nuevo paradigma de interacción, tener una nueva ventana de contacto entre otros.

A continuación intervino Agustí Albiol que mostró como TMB ha aprovechado estos robots de voz para ofrecer su servicio. La empresa que se encarga del transporte metropolitano de Barcelona utiliza unas skills para informar del estado de sus servicios a todas las personas que los utilizan y garantizar una mejor experiencia de viaje antes de salir de casa.

Como planes de futuro, están trabajando para traducir este servicio en más idiomas para todos los turistas que visitan la ciudad condal así como también un recomendador de billetes para encontrar el que más se adecue a las necesidades del futuro consumidor, un tipo de asistencia que busca llegar a tantos dispositivos como sea posible.

El último ponente, Paul Fleming señaló unos de los rompedores de paradigmas más relevantes de la historia: Gutenberg, Henry Ford y Steve Jobs. No obstante, avanzó un de nuevo: Alexa, el robot que funciona a través de voz de Amazon y como esta poco a poco, se ha ido convirtiendo en un imprescindible en la vida de muchos y muchas.

Introdujo el concepto de NEW IS YOU (el ordenador eres tú) y definió el paradigma actual de estos robots: bio-lógico, híper-personal y ultra-fluido. Si bien se han conseguido muchos avances por la sociedad, también es cierto que conllevan peligros para la profesión como la irrelevancia, la invisibilidad y menos ingresos por las compañías.

Una vez finalizadas las intervenciones se dio paso al debate para terminar la sesión con el almuerzo/networking.