Chatbots: la interacción con los usuarios

Chatbots: la interacción con los usuarios

Jueves, 28 de noviembre de 2019 a las 9 h 
El acto finaliza a las 10.30 h.

Palau Robert (Pg. de Gràcia, 107. Barcelona)

quierovenir

 

Vivimos en un mundo donde la tecnología avanza a gran velocidad. Seguro que has interactuado detrás de una pantalla con una persona que no conoces, como si se tratara de un amigo, ya sea para ayudarte a realizar una compra, para llamar a tu pareja mientras conduces, e incluso para quejarte de una transacción mal realizada.

Sí, estamos hablando del chatbot, el software de inteligencia artificial (IA) que tiene como objetivo acelerar y promover la relación bidireccional con nuestro cliente y que nos ayuda a mejorar la experiencia con el usuario.

¿Qué es con exactitud pues este programa informático que, por su naturaleza parece muy lejano, pero cada vez está más presente en nuestros días? ¿Qué aplicaciones y beneficios tiene para empresas o clientes? ¿Cuál es el futuro de esta humanización aplicada a la tecnología?

Estas y otras cuestiones las pondremos en debate en la próxima sesión moderada por Maties Ramos, miembro de la comisión ejecutiva de expansión, transformación digital, marketing y comunicación del Col·legi,  y en la que contaremos con Juan Antonio Roblescofunfador y vicepresidente en Adsmurai; Alberto Linarescofunder e innovation manager en Everywoah, y Maria-Jesús Alonso, del departamento de marketing de la UOC.

 

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Juan Antonio Robles
Cofounder i Vicepresidente en @Adsmurai

Juan Antonio Robles, natural de Reus, nació cuando Internet y el iPhone formaban parte de los relatos de ciencia ficción. Pionero en arrancar proyectos web en uno de los primeros proveedores de Internet a mediados de los 90’.

Después de continuar con su formación en la Facultad de Informática de la UPC en Barcelona, se une a Oráculo como consultor. Con Internet siempre en el punto de mira. Después de unos años en Barcelona decide volver a Reus para trabajar en una empresa municipal como consultor en software empresarial.

Muchos años después decide volver a aterrizar en el mundo tecnológico y gracias a los ex-compañeros de su época en Oráculo vuelve a Barcelona para arrancar proyectos de Portales Web y Comercio Electrónico. Finalmente, y desde hace 6 años, Adsmurai entró en escena: la startup que fundó junto a Marc Elena y  Otto Wust. Adsmurai es el único partner en España que trabaja con Facebook, Google, Twitter, Pinterest, Snap y VK. Actualmente, Juan Antonio Robles, se dedica a la dirección y la parte de integración de las áreas de producto y comerciales con el cliente.

Su vida gira alrededor de Adsmurai y de los dos pilares que le apoyan, su hijo Amol y su mujer Sonia.

 

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Alberto Linares (@Albestio)
Cofounder i Innovation Manager en @everyw0ah

Estratega digital y especialista en proyectos AR para marcas. Fundó Everywoah en 2017 apoyado por Mobile World Capital, y dirige un equipo de desarrolladores especializados en la creación de fan-experiences en Instagram, Facebook y Messenger, siendo el primer equipo europeo seleccionado por Facebook para participar en la plataforma Spark AR.

Ha coordinado el desarrollo de campañas AR para UMG, Warner Music, Sony Music, Manchester City FC, Nestlé, Puma y Desigual entre otros, habiendo lanzado proyectos en Messenger, Whatsapp, Instagram, Snapchat y Facebook.

Se considera un profesional extrovertido y viajero curioso, siempre abierto a explorar nuevas tendencias y mercados.

 

María-Jesús Alonso (@mjalonso)
Departamento de marketing en la @UOCuniversitat

María-Jesús Alonso es una profesional Licenciada en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universitat Oberta de Catalunya y diplomada en Ciencias Empresariales por la Universitat Pompeu Fabra.

Continuó su formación con un posgrado en Marketing Estratégico y otro de Dirección de Proyectos Web por la UPC y un posgrado en Social Media Strategy por la UOC.

Ha desarrollado diferentes proyectos innovadores en el ámbito digital en diferentes empresas.

Actualmente es responsable de la planificación estratégica de las campañas en redes sociales, en marketing de contenidos y en la colaboración con “influencers” en la Fundación para la Universitat Oberta de Catalunya con una visión amplia.

Se considera una persona con una mente abierta, dispuesta a aprender, equivocarse y mejorar.